خدمات امداد خودرو یا به عبارت دیگر خدمات راهنمایی رانندگی و خدمات اضطراری خودرو، خدماتی هستند که به رانندگان در مواقع اضطراری و آسیبهایی که به خودروی آنها وارد میشود، ارائه میدهند. این خدمات معمولاً توسط شرکتهای بیمه، انجمنهای خدمات خودرو، و یا سازمانهای حکومتی ارائه میشوند. خدمات امداد خودرو ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- تعمیر و رفع اشکال فنی: ارائه خدمات تعمیری مانند تعمیر موقت، تعویض لاستیک، روشن کردن باطری خودرو، تعمیر موقت موتور و سیستمهای الکتریکی و الکترونیکی و غیره.
- کمک در مواقع آسیب و حوادث: ارائه کمک در مواقع برخورد یا حوادث جادهای، ارائه خدمات برای حمل و نقل خودرو به محل تعمیرگاه و غیره.
- ارسال سوخت: در صورتی که خودرو برای نقلوانتقال سوخت مشکل داشته باشد، فرستادن سوخت به خودرو برای ادامه مسیر.
- خدمات کشیدن و حمل خودرو: در صورتی که نیاز به کشیدن خودرو به تعمیرگاه باشد، فراهم آوردن خدمات کشیدن و حمل خودرو.
- کمک در مواردی مانند قفل کردن کلید داخل خودرو، گم شدن کلید، و غیره.
- پیگیری و راهنمایی تلفنی: ارائه پیگیری و راهنمایی تلفنی به رانندگان در مواقع اضطراری و نیاز به راهنمایی.
این خدمات میتوانند بر اساس نوع بیمه، پلانهای عضویت در انجمنهای خدمات خودرو، یا محدودیتهایی که توسط سازمانهای حکومتی ارائه میشوند، متغیر باشند. اما هدف اصلی این خدمات، ارائه کمک و پشتیبانی به رانندگان در مواقع اضطراری و آسیب به خودروی آنهاست.