چطور بفهمیم کاربران دقیقا به دنبال چه نوع اطلاعاتی هستند؟
وقتی یک کاربر در گوگل چیزی جستجو می کند، در واقع فقط دنبال یک کلمه نیست؛ او دنبال پاسخ یک نیاز واقعی است. ممکن است بخواهد یک مشکل را حل کند، یک خدمات محلی پیدا کند، قیمت بگیرد یا با یک متخصص تماس بگیرد. اگر بتوانید بفهمید کاربران دقیقا چه اطلاعاتی می خواهند، آگهی شما چند برابر موثرتر می شود. در مقابل اگر اطلاعاتی که ارائه می دهید با نیاز واقعی کاربران همخوانی نداشته باشد، حتی با وجود بازدید بالا هم تماس چندانی دریافت نخواهید کرد.
بسیاری از صاحبان کسب و کار تصور می کنند فقط کافی است نام خدمات خود را بنویسند. اما تجربه نشان داده کاربران قبل از تماس، چند نوع اطلاعات مشخص را بررسی می کنند. هرچه این اطلاعات واضح تر و کامل تر باشد، اعتماد سریع تر شکل می گیرد و احتمال تبدیل بازدید به مشتری افزایش پیدا می کند.
در پلتفرم هایی مثل ایران مشاغل که کاربران به صورت مستقیم برای پیدا کردن خدمات وارد سایت می شوند، این موضوع حتی مهم تر است. کسانی که در چنین سایت هایی جستجو می کنند معمولاً تصمیم خرید یا تماس را گرفته اند و فقط می خواهند اطلاعات لازم را سریع پیدا کنند. بنابراین اگر صفحه معرفی کسب و کار شما پاسخ دقیق به سوالات ذهنی کاربر بدهد، شانس تماس به شکل قابل توجهی افزایش پیدا می کند.
در ادامه بررسی می کنیم کاربران هنگام جستجوی یک خدمت چه اطلاعاتی را می خواهند ببینند و چطور می توانید این اطلاعات را در صفحه معرفی کسب و کار خود قرار دهید.
کاربران اول می خواهند بدانند دقیقا چه خدمتی ارائه می دهید
یکی از رایج ترین اشتباهات در معرفی کسب و کار این است که توضیحات بسیار کلی نوشته می شود. عباراتی مثل «ارائه خدمات با کیفیت» یا «بهترین خدمات در منطقه» اطلاعات خاصی به کاربر نمی دهد. کاربر می خواهد دقیق بداند چه کاری انجام می دهید.
برای مثال اگر در حوزه تعمیرات فعالیت دارید، باید مشخص کنید چه نوع تعمیراتی انجام می دهید. اگر در حوزه زیبایی هستید، نوع خدمات را ذکر کنید. اگر فروشگاه دارید، دسته بندی محصولات را واضح بیان کنید.
وقتی کاربر در همان چند خط اول متوجه شود شما دقیقا همان خدمتی را ارائه می دهید که او دنبالش است، احتمال ادامه مطالعه و تماس بیشتر می شود.
کاربران به دنبال موقعیت مکانی هستند
بخش بزرگی از جستجوهای گوگل مربوط به خدمات محلی است. کاربر می خواهد بداند آیا شما در نزدیکی او فعالیت دارید یا نه. به همین دلیل ذکر شهر، منطقه یا محدوده فعالیت اهمیت زیادی دارد.
برای مثال عبارت «تعمیر موبایل» بسیار کلی است، اما وقتی نوشته شود «تعمیر موبایل در رشت» یا «تعمیر موبایل در شرق تهران» بلافاصله برای کاربر قابل استفاده می شود.
در سایت ایران مشاغل هم دقیقاً به همین دلیل دسته بندی های محلی و شهری وجود دارد. این ساختار کمک می کند کاربران سریع تر کسب و کارهای نزدیک به خود را پیدا کنند و تماس بگیرند.
کاربران می خواهند بدانند چرا باید شما را انتخاب کنند
وقتی چند آگهی مشابه در یک صفحه دیده می شود، کاربر به دنبال یک تفاوت می گردد. این تفاوت می تواند تجربه کاری، کیفیت خدمات، قیمت مناسب، ضمانت کار یا سرعت ارائه خدمات باشد.
اگر در صفحه معرفی کسب و کارتان به این مزیت ها اشاره نکنید، کاربر دلیلی برای انتخاب شما نخواهد داشت. بنابراین لازم است به صورت واضح توضیح دهید چه چیزی شما را از دیگران متمایز می کند.
برای مثال:
- دارای ده سال سابقه در تعمیرات
- استفاده از قطعات اصلی
- ارائه خدمات در محل
- پشتیبانی بعد از انجام کار
این موارد کمک می کند کاربر احساس اطمینان بیشتری داشته باشد.
کاربران معمولاً به دنبال نمونه کار هستند
یکی از قوی ترین ابزارهای جلب اعتماد، تصاویر واقعی از کارهای انجام شده است. کاربران با دیدن عکس ها سریع تر تصمیم می گیرند. اگر خدمات شما قابل نمایش باشد، حتما از نمونه کارهای واقعی استفاده کنید.
برای مثال در حوزه هایی مثل آرایشگری، دکوراسیون داخلی، طراحی، تعمیرات، ساخت و ساز یا حتی غذا و شیرینی، تصاویر تاثیر بسیار زیادی دارند.
در ایران مشاغل امکان قرار دادن تصاویر برای معرفی بهتر خدمات فراهم شده و آگهی هایی که عکس دارند معمولاً بازدید بیشتری دریافت می کنند.
کاربران به دنبال اطلاعات تماس واضح هستند
گاهی یک آگهی توضیحات خوبی دارد اما اطلاعات تماس به راحتی دیده نمی شود. این موضوع می تواند باعث از دست رفتن مشتری شود. کاربر باید بتواند سریع شماره تماس یا راه ارتباطی را پیدا کند.
در صفحه های معرفی کسب و کار در ایران مشاغل، اطلاعات تماس به شکل واضح نمایش داده می شود تا کاربر بدون دردسر بتواند با صاحب کسب و کار ارتباط بگیرد.
کاربران اغلب درباره قیمت یا حدود هزینه سوال دارند
همه مشتریان قبل از تماس نمی خواهند قیمت دقیق بدانند، اما معمولاً می خواهند حدود هزینه را تخمین بزنند. اگر بتوانید درباره نحوه قیمت گذاری یا محدوده هزینه توضیح کوتاهی بدهید، اعتماد بیشتری ایجاد می شود.
برای مثال می توانید بنویسید که قیمت ها بسته به نوع کار متفاوت است یا امکان مشاوره قبل از شروع کار وجود دارد. این نوع توضیحات باعث می شود کاربر با اطمینان بیشتری تماس بگیرد.
چطور بفهمیم کاربران دقیقا چه چیزهایی جستجو می کنند؟
چند روش ساده وجود دارد که می تواند به شما کمک کند نیاز واقعی کاربران را درک کنید.
اول بررسی جستجوهای گوگل است. وقتی شروع به تایپ یک عبارت می کنید، گوگل پیشنهادهایی ارائه می دهد. این پیشنهادها نشان می دهند کاربران بیشتر دنبال چه چیزهایی هستند.
دوم بررسی سوالات مشتریان فعلی است. اگر مشتریان شما معمولاً سوالات مشابهی می پرسند، همان سوال ها احتمالاً برای کاربران دیگر هم مهم هستند.
سوم مشاهده آگهی های موفق در سایت های مشاغل است. در ایران مشاغل می توانید ببینید آگهی های پربازدید چه اطلاعاتی ارائه داده اند و چگونه خود را معرفی کرده اند.
چرا سایت های معرفی مشاغل در شناخت نیاز کاربران کمک می کنند؟
یکی از مزیت های مهم پلتفرم هایی مثل ایران مشاغل این است که کاربران دقیقاً با هدف پیدا کردن خدمات وارد آن می شوند. این یعنی رفتار جستجوی آنها واقعی و قابل تحلیل است.
وقتی شما در چنین سایتی آگهی ثبت می کنید، در واقع در جایی حضور دارید که کاربران آماده تصمیم گیری هستند. به همین دلیل اگر اطلاعات صفحه شما مطابق نیاز کاربران نوشته شده باشد، احتمال تبدیل بازدید به تماس بسیار بیشتر خواهد بود.
علاوه بر این، ساختار صفحات در ایران مشاغل به گونه ای طراحی شده که مهم ترین اطلاعات کسب و کار به شکل واضح نمایش داده شود. همین موضوع باعث می شود کاربران سریع تر تصمیم بگیرند.
اگر نمی دانیم چه اطلاعاتی بنویسیم چه کار کنیم؟
اگر در نوشتن متن معرفی کسب و کار یا انتخاب اطلاعات مناسب تردید دارید، بهترین کار این است که از تجربه افراد متخصص استفاده کنید. تیم پشتیبانی ایران مشاغل می تواند راهنمایی کند چه اطلاعاتی برای آگهی شما مهم تر است و چگونه صفحه معرفی کسب و کارتان را کامل تر کنید.
برای دریافت راهنمایی می توانید با پشتیبانی ایران مشاغل تماس بگیرید.
شماره پشتیبانی: 01391008393
جمع بندی
شناخت نیاز کاربران یکی از مهم ترین عوامل موفقیت در معرفی کسب و کار در اینترنت است. اگر بدانید مخاطبان شما دقیقا به دنبال چه اطلاعاتی هستند، می توانید صفحه معرفی کسب و کار خود را به گونه ای تنظیم کنید که سریع تر اعتماد ایجاد کند و تماس های بیشتری دریافت کنید.
کاربران معمولاً به دنبال چند چیز مشخص هستند: توضیح دقیق خدمات، موقعیت مکانی، مزیت رقابتی، نمونه کار، اطلاعات تماس و دید کلی نسبت به هزینه خدمات. هرچه این اطلاعات واضح تر و کامل تر ارائه شود، احتمال تبدیل بازدیدکننده به مشتری بیشتر خواهد شد.
سایت هایی مثل ایران مشاغل به دلیل تمرکز بر معرفی مشاغل و حضور کاربران واقعی، محیط مناسبی برای دیده شدن کسب و کارها فراهم کرده اند. اگر صفحه معرفی شما به شکل درست تکمیل شود، می تواند به سرعت شما را در معرض دید مشتریان قرار دهد و روند جذب مشتری را بسیار سریع تر کند.
